আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

bdcko ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) নির্ধারণ করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট bdcko.bar এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdcko প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bdcko-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ এবং ব্যবহারের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য
• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেন যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdcko আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিচয় নিশ্চিতকরণ: আপনার বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার ও আপডেট জানানোর জন্য।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bdcko নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা কার্যক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করতে পারেন। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে কর্তৃপক্ষ কর্তৃক চাওয়া হলে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

আমাদের ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিক পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বাহ্নে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৩.৪ আপনার সম্মতি

উপরে উল্লিখিত কারণ ব্যতীত আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করব না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bdcko শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; এটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তাও কাজের প্রয়োজনের ভিত্তিতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপ যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা কেন্দ্র: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয় যেখানে শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাও বিদ্যমান।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdcko ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: সেবা পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যকীয় — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdcko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা থাকে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় কারণ এটি আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশ।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে সেই তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হবে।

আপনার অধিকার সমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে তা সংশোধন করার দাবি করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনি মনে করলে আমাদের বিরুদ্ধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdcko প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

কেউ যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং তার বয়স ২১ বছরের কম বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে) সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

bdcko তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার এবং অপারেশন বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য এমন দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে যেখানে বাংলাদেশের মতো একই মাত্রার তথ্য সুরক্ষা আইন নাও থাকতে পারে।

এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষার মাধ্যমে হস্তান্তর করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড বজায় রাখা হয়।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bdcko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bdcko-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত অনুরোধ যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।